FAQ – Vos questions, nos réponses

1. Wie und wann kann ich euch erreichen?

Du findest alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite. Wenn du eine persönliche Beratung wünschst freuen wir uns, dich in unserem Store in Kronberg zu begrüßen.

2. Wie stelle ich die richtige Größe ein?

Für Bekleidung findest du direkt bei der Artikelseite eine herstellerspezifische Größentabelle. Zur Orientierung gibt es zudem eine allgemeine Rahmengrößen-Hilfestellung.

3. Wie funktioniert die Bestellung?

Bestelle ganz einfach im Onlineshop. Auf jeder Artikelseite siehst du die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeitangabe.

4. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert und auch Kleinteile kannst du bestellen ohne Mehrpreis.

5. Wie kann ich meine Adresse nach Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Nein, das geht leider nicht.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Für Deutschland: PayPal, PayPal Zahlung nach 14 Tagen, Kreditkarte (Visa, Mastercard u.a.). Im Laden vor Ort: EC-Karte, Kreditkarte, PayPal. In anderen Ländern: Kreditkarte, PayPal u.a.)

7. Wie hoch sind die Versandkosten und wie schnell versendet ihr?

Die Versandkosten findest du in unserer Versandkostentabelle. Liegt die Ware auf Lager, versenden wir in der Regel am selben oder folgenden Tag.

8. Wie läuft die Rückgabe oder Reklamation ab?

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Zustellung – sofern Ware unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird. Rücksendekosten trägst du selbst. Eine Reklamation bei defekter Ware kannst du über das Kontaktformular oder über dein Kundenkonto einleiten.

9. Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung nicht lieferbar ist?

Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, informieren wir dich. Versandkosten können sich ändern. Wir informieren dich über jegliche Anpassung.

 

10. Was bietet eure Werkstatt?

Unsere Werkstatt übernimmt Reparaturen, Inspektionen und Aufbauten. Eine Terminvereinbarung im Vorfeld ist empfehlenswert, damit du nicht so lange auf dein Bike warten musst.

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